Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Andy Legrand, entrepreneur individuel — EI, exerçant sous le nom commercial Novekia.

Concierge de qualification

Le concierge aide le visiteur à structurer volontairement une demande avant son envoi à Novekia. Il collecte les réponses au parcours choisi, les coordonnées renseignées, les consentements horodatés et des données d’attribution limitées. Aucune soumission n’est automatique.

L’assistance par intelligence artificielle est facultative. Lorsqu’elle est activée, des informations de qualification expurgées des coordonnées peuvent être traitées par Mistral afin de proposer une synthèse complémentaire. La synthèse déterministe et la décision humaine restent prioritaires. Le concierge ne prend aucune décision entièrement automatisée et n’accepte ni devis, ni mission, ni autorisation technique.

Données collectées

Le formulaire permet de transmettre les données suivantes :

• nom et prénom ;
• entreprise, facultative ;
• adresse e-mail professionnelle ;
• téléphone, facultatif ;
• type de besoin ;
• budget indicatif, facultatif ;
• description du projet ;
• confirmation de prise de connaissance de la présente politique ;
• page d’entrée, page de conversion, référent sans paramètres et paramètres de campagne UTM lorsqu’ils sont présents.

Des données techniques strictement nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du service peuvent également être générées par l’infrastructure.

Finalités

Les données sont traitées afin de :

• recevoir et traiter les demandes ;
• répondre au demandeur ;
• qualifier un besoin technique ou commercial ;
• préparer une éventuelle proposition ;
• comprendre l’origine générale des demandes et l’efficacité des contenus ;
• assurer la sécurité du formulaire ;
• détecter les soumissions automatisées ou abusives.

Bases légales

Les demandes concernant un projet ou une prestation sont traitées sur le fondement des mesures précontractuelles prises à la demande de la personne. Les demandes générales, la sécurisation du formulaire et la prévention des abus reposent sur l’intérêt légitime de Novekia à répondre aux sollicitations et à protéger son service.

Champs obligatoires et facultatifs

Les champs obligatoires sont le nom et prénom, l’adresse e-mail, le type de besoin, la description du projet et la confirmation de prise de connaissance de cette politique.

L’entreprise, le téléphone et le budget sont facultatifs. L’absence d’une donnée obligatoire empêche l’envoi ou le traitement de la demande.

Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles uniquement :

• à Andy Legrand / Novekia ;
• à Vercel, pour l’hébergement et l’exécution technique du site ;
• à Resend, pour l’acheminement du message ;
• à Mistral, uniquement lorsque le visiteur active l’assistance IA facultative ;
• aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.

Les données ne sont ni vendues ni louées.

Durées de conservation

Les données de prospects n’ayant pas donné lieu à une relation contractuelle sont conservées au maximum trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect. Une durée plus courte est appliquée lorsque les données ne sont plus nécessaires. Dans cette version, le concierge ne crée ni base de données, ni CRM et transmet la demande par e-mail : la conservation dépend donc aussi de la gestion maîtrisée de la boîte e-mail Novekia. En cas de relation contractuelle, les informations nécessaires à l’exécution du contrat, à la facturation, à la comptabilité ou à la défense des droits sont conservées pendant les durées légales applicables. Les journaux techniques éventuels sont conservés pendant la durée nécessaire à la sécurité et selon les durées appliquées par les prestataires concernés.

Transferts hors Espace économique européen

Vercel et Resend sont des prestataires établis aux États-Unis. Certaines données peuvent donc être traitées hors de l’Espace économique européen. Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par les garanties contractuelles applicables, notamment les clauses contractuelles types et les accords de traitement des données des prestataires.

Sécurité

Novekia met en œuvre une validation côté serveur, une transmission via HTTPS, un contrôle anti-spam par honeypot et une limitation de l’accès aux données. Les demandes ne sont pas publiées et aucune clé API n’est exposée dans le navigateur.

Droits des personnes

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité lorsque ce dernier droit est applicable. Vous pouvez retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose effectivement sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@novekia.frou par courrier à :

Une preuve d’identité peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

Réclamation auprès de la CNIL

Vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés — CNIL sur son site officiel : cnil.fr.

Cookies, traceurs et mesure d’audience

Le site utilise Vercel Web Analytics en production afin d’obtenir des statistiques de fréquentation agrégées. D’après la documentation de Vercel, ce service ne dépose pas de cookies pour suivre les visiteurs et génère un identifiant temporaire anonymisé qui ne permet pas de suivre une personne entre différents sites ou différentes journées. Des événements non nominatifs peuvent mesurer l’ouverture, la progression et l’envoi du formulaire ou du concierge. Ils peuvent indiquer le parcours choisi, la page d’entrée et une source générale. Le nom, l’adresse e-mail, le téléphone, les réponses et la description du projet ne sont jamais transmis à Vercel Analytics.

Pendant la session, le navigateur conserve la première page visitée, le référent limité à son origine et son chemin ainsi que les paramètres UTM éventuels. Ces informations sont jointes à la demande reçue par Novekia afin d’en comprendre l’origine. Les paramètres libres du référent ne sont pas conservés.

Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions du site, de ses traitements, de ses prestataires ou de la réglementation. La date affichée en haut de la page identifie la version en vigueur.

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données, contactez Novekia à contact@novekia.fr ou au 07 67 84 27 57.