Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Andy Legrand, entrepreneur individuel — EI, exerçant sous le nom commercial Novekia.

Concierge de qualification

Le concierge aide le visiteur à structurer volontairement une demande avant son envoi à Novekia. Il collecte les réponses au parcours choisi, les coordonnées renseignées, les consentements horodatés et des données d’attribution limitées. Aucune soumission n’est automatique.

L’assistance par intelligence artificielle est facultative. Lorsqu’elle est activée, des informations de qualification expurgées des coordonnées peuvent être traitées par Mistral afin de proposer une synthèse complémentaire. La synthèse déterministe et la décision humaine restent prioritaires. Le concierge ne prend aucune décision entièrement automatisée et n’accepte ni devis, ni mission, ni autorisation technique.

Conversation avec Nova

Nova est une assistante IA. À chaque envoi volontaire, le message et un contexte récent limité sont traités par le serveur pour rechercher des informations vérifiées. Si Mistral est activé, ces éléments peuvent lui être transmis pour sélectionner des sources pertinentes. Évitez toute donnée confidentielle, coordonnée personnelle ou secret dans le chat. Vous pouvez utiliser directement la qualification guidée pour préparer une demande de contact.

L’historique du chat reste en mémoire dans la page. Vous pouvez l’exporter ou l’effacer ; le rechargement de la page le supprime. Nova ne conserve pas de transcription côté serveur par défaut. Les journaux d’exploitation contiennent des identifiants pseudonymes, des catégories de résultat et des durées, sans contenu des messages. La durée cible des journaux Nova est de 30 jours, sous réserve de la configuration effective des services d’hébergement et de purge.

Aucun microphone ni enregistrement audio n’est activé par défaut. Le son est désactivé initialement. Son activation volontaire permet la lecture des réponses suivantes et peut être annulée à tout moment. Le choix reste dans la session du navigateur. Seul le texte de la réponse validée est transmis au fournisseur vocal configuré : ElevenLabs pour la voix Adina, ou Mistral pour Voxtral. Le choix de voix est conservé pendant la conversation. Si le service vocal est indisponible, vous pouvez continuer par écrit. Aucun audio n’est conservé par Nova côté serveur. La conservation et la localisation chez le fournisseur dépendent du contrat et des paramètres du compte ; un traitement exclusivement européen n’est pas garanti pour ElevenLabs. Les demandes commerciales restent soumises à la validation distincte du formulaire.

Avatar vidéo Nova

Si vous activez la vidéo, le fournisseur vidéo configuré (Anam, Beyond Presence ou LiveAvatar) reçoit l’audio des réponses validées pour animer le portrait et synchroniser les lèvres. Cette option utilise une connexion vidéo externe ; le microphone et la caméra restent désactivés. Vous pouvez arrêter la vidéo à tout moment. La fermeture de Nova ou le passage de l’onglet en arrière-plan ferme la session vidéo. Nova n’enregistre pas ce flux. La conservation éventuelle chez le fournisseur vidéo dépend du contrat et des paramètres du compte. Les conditions de conservation et de localisation doivent être confirmées avant activation publique ; aucun mode sans conservation n’est garanti par défaut.

Données collectées

Le formulaire permet de transmettre les données suivantes :

• nom et prénom ;
• entreprise, facultative ;
• adresse e-mail professionnelle ;
• téléphone, facultatif ;
• type de besoin ;
• budget indicatif, facultatif ;
• description du projet ;
• confirmation de prise de connaissance de la présente politique ;
• page d’entrée, page de conversion, référent sans paramètres et paramètres de campagne UTM lorsqu’ils sont présents.

Des données techniques strictement nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du service peuvent également être générées par l’infrastructure.

Finalités

Les données sont traitées afin de :

• recevoir et traiter les demandes ;
• répondre au demandeur ;
• qualifier un besoin technique ou commercial ;
• préparer une éventuelle proposition ;
• comprendre l’origine générale des demandes et l’efficacité des contenus ;
• assurer la sécurité du formulaire ;
• détecter les soumissions automatisées ou abusives.

Bases légales

Les demandes concernant un projet ou une prestation sont traitées sur le fondement des mesures précontractuelles prises à la demande de la personne. Les demandes générales, la sécurisation du formulaire et la prévention des abus reposent sur l’intérêt légitime de Novekia à répondre aux sollicitations et à protéger son service.

Champs obligatoires et facultatifs

Les champs obligatoires sont le nom et prénom, l’adresse e-mail, le type de besoin, la description du projet et la confirmation de prise de connaissance de cette politique.

L’entreprise, le téléphone et le budget sont facultatifs. L’absence d’une donnée obligatoire empêche l’envoi ou le traitement de la demande.

Préparation et mesures de l’audit Visibility

À votre demande, la préparation de l’audit lit la page d’accueil publique du site indiqué. Son titre, sa description, ses rubriques et un court extrait peuvent être transmis à Mistral pour proposer une marque et trois questions modifiables. Les coordonnées saisies dans le formulaire ne sont pas transmises pour cette préparation.

Les questions que vous confirmez servent ensuite aux observations des assistants disponibles via leurs API : OpenAI, Anthropic, Google Gemini et Perplexity. Les réponses sont analysées pour relever les mentions, citations et positions explicitement observables. Des extraits bornés, les sources, les modèles et les dates sont conservés avec l’audit. Une connexion indisponible reste signalée comme non mesurée.

Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles uniquement :

• à Andy Legrand / Novekia ;
• à Vercel, pour l’hébergement et l’exécution technique du site ;
• à Resend, pour l’acheminement du message ;
• à Mistral, lorsque le visiteur active l’assistance IA facultative ou demande la préparation des questions d’audit à partir de son site public ;
• aux fournisseurs IA connectés pour les questions confirmées de l’audit Visibility, selon le périmètre décrit ci-dessus ;
• à ElevenLabs ou Mistral pour le texte des réponses, lorsque le visiteur active la lecture vocale ;
• aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.

Les données ne sont ni vendues ni louées.

Durées de conservation

Les données de prospects n’ayant pas donné lieu à une relation contractuelle sont conservées au maximum trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect. Une durée plus courte est appliquée lorsque les données ne sont plus nécessaires. Dans cette version, le concierge ne crée ni base de données, ni CRM et transmet la demande par e-mail : la conservation dépend donc aussi de la gestion maîtrisée de la boîte e-mail Novekia. En cas de relation contractuelle, les informations nécessaires à l’exécution du contrat, à la facturation, à la comptabilité ou à la défense des droits sont conservées pendant les durées légales applicables. Les journaux techniques éventuels sont conservés pendant la durée nécessaire à la sécurité et selon les durées appliquées par les prestataires concernés.

Transferts hors Espace économique européen

Vercel et Resend sont des prestataires établis aux États-Unis. Certaines données peuvent donc être traitées hors de l’Espace économique européen. Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par les garanties contractuelles applicables, notamment les clauses contractuelles types et les accords de traitement des données des prestataires.

Sécurité

Novekia met en œuvre une validation côté serveur, une transmission via HTTPS, un contrôle anti-spam par honeypot et une limitation de l’accès aux données. Les demandes ne sont pas publiées et aucune clé API n’est exposée dans le navigateur.

Droits des personnes

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité lorsque ce dernier droit est applicable. Vous pouvez retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose effectivement sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@novekia.frou par courrier à :

Une preuve d’identité peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

Réclamation auprès de la CNIL

Vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés — CNIL sur son site officiel : cnil.fr.

Cookies, traceurs et mesure d’audience

Le site utilise Vercel Web Analytics en production afin d’obtenir des statistiques de fréquentation agrégées. D’après la documentation de Vercel, ce service ne dépose pas de cookies pour suivre les visiteurs et génère un identifiant temporaire anonymisé qui ne permet pas de suivre une personne entre différents sites ou différentes journées. Des événements non nominatifs peuvent mesurer l’ouverture, la progression et l’envoi du formulaire ou du concierge. Ils peuvent indiquer le parcours choisi, la page d’entrée et une source générale. Le nom, l’adresse e-mail, le téléphone, les réponses et la description du projet ne sont jamais transmis à Vercel Analytics.

Pendant la session, le navigateur conserve la première page visitée, le référent limité à son origine et son chemin ainsi que les paramètres UTM éventuels. Ces informations sont jointes à la demande reçue par Novekia afin d’en comprendre l’origine. Les paramètres libres du référent ne sont pas conservés.

Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions du site, de ses traitements, de ses prestataires ou de la réglementation. La date affichée en haut de la page identifie la version en vigueur.

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données, contactez Novekia à contact@novekia.fr ou au 07 67 84 27 57.